Política de envío
Política de despacho
IOLA SpA (RUT 77.559.622-8), con domicilio en Av. Víctor Troncoso Muñoz 280, Buin, Región Metropolitana, realiza despachos de productos refrigerados bajo las siguientes condiciones.
Zona de cobertura
Actualmente despachamos únicamente en la Región Metropolitana. Estamos ampliando cobertura de forma gradual, siempre que podamos garantizar la cadena de frío completa. Si tu comuna no está disponible, escríbenos a pedidos@iolapizza.com y te avisaremos cuando la habilitemos.
Costo de despacho
El despacho tiene un costo de $3.990 en Región Metropolitana. Es sin costo en compras iguales o superiores a $59.990.
Pedido mínimo
El pedido mínimo para despacho a domicilio es de 6 unidades, pudiendo combinarse distintos sabores.
Plazos de entrega
Los pedidos se entregan entre 1 y 2 días hábiles desde su confirmación. Despachamos de martes a viernes. Los pedidos realizados entre viernes y domingo se entregan el martes siguiente.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor, condiciones climáticas o restricciones de tránsito.
Condiciones de entrega
Por tratarse de productos refrigerados, es necesario que una persona mayor de edad reciba el pedido en el domicilio indicado. Si no hay quien reciba, se coordinará un segundo intento de entrega con un costo adicional de $3.990.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta, incluyendo comuna y número de contacto. IOLA no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.
Cadena de frío
Todos los despachos se realizan con transporte refrigerado. Al recibir el pedido, el cliente debe refrigerar los productos de inmediato, entre 0 °C y 4 °C.
Si el producto llega dañado o con la cadena de frío interrumpida, debe informarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a pedidos@iolapizza.com o al +56 9 9041 9789, adjuntando fotografías. Evaluaremos la reposición o el reembolso del producto afectado.
Modificaciones y cancelaciones
Puedes modificar o cancelar tu pedido escribiendo a pedidos@iolapizza.com o al +56 9 9041 9789 antes de las 12:00 hrs del día de despacho programado.
Seguimiento
Al despachar tu pedido enviaremos un correo con la información de seguimiento a la dirección registrada en la compra.
Última actualización: agosto de 2026.